当社の活動報告やお知らせ、ホスピタリティマネジメント、ホテル経営に関するコラムのページです
PGHエンタープライズ株式会社更新日：11月5日
当社代表 窪山哲雄の論文「“Omotenashi” Must Comprise Hospitality and Service - The Importance of a Clinical Approach to Practice and Science in the Service Industry-」が，サービス学会国際大会誌に掲載されました。下記URLより要約文が閲覧頂けます。
https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-981-15-3118-7_3
2021年10月17日（日）にオンライン開催された日本マーケティング学会カンファレンス2021にて，オーラルセッションを行いました。 サービスの価値共創においては，顧客だけではなく，従業員にとっての価値の創造も同時に行われており，この「互恵的な」価値共創によってこそ，顧客と企業（従業員）との良好で長期的な関係性が実現できること，そして，これを実現するためには，従業員のQWL（Quality of
当社代表 窪山哲雄の論文「価値共創型サービス・マネジメントの実践的フレームワークの創生－サービス特性を焦点としたマーケティング研究－」が京都大学学術情報リポジトリに掲載されました。（閲覧は下記URLよりどうぞ） https://repository.kulib.kyoto-u.ac.jp/dspace/handle/2433/263818
社会学者の山本哲士先生と当社代表の窪山哲雄の対談記事が掲載されました。テーマは「ホスピタリティともてなしとサービス」。社会学や哲学的視点からサービス実践を捉えなおすことは，不確実性の高い現代を生き抜かなければならない，あらゆる産業界の事業社にとって重要な示唆を得ることができます。 LIBRARY iichiko, quarterly intercultural, Spring 2020 (No.1