当社の活動報告やお知らせ、ホスピタリティマネジメント、ホテル経営に関するコラムのページです
更新日：2021年11月5日
当社代表 窪山哲雄の論文「“Omotenashi” Must Comprise Hospitality and Service - The Importance of a Clinical Approach to Practice and Science in the Service Industry-」が，サービス学会国際大会誌に掲載されました。下記URLより要約文が閲覧頂けます。
https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-981-15-3118-7_3
「ホテルマネジメント実践編―顧客不在のマーケティング：レベニューマネジメントの限界」と題したコラムを寄稿しました 国際観光ホスピタリティ総研株式会社ホームページ↓ https://www.iith.net/post/hospitality-topics-7-ホテルマネジメント実践編-顧客不在のマーケティング：レベニュー・マネジメントの限界
2022年3月7～9日にハイブリッド形式で開催されたサービス学会（会長：原良憲：京都大学経営管理大学院 教授）にて，論文投稿及び発表をおこないました ・窪山哲雄（当社代表）「多様性社会における新たなインターナル・マーケティングー企業と従業員の価値共創ー」 ・本田路子（当社執行役員）「顧客との対話と総消費額重視のサービス経営ー北欧学派のサービス研究の実装に向けてー」 大会概要・プログラム http:
ホテルサービス，マーケティングにについて，より実践に近い視点で分析・提言を行うレポートが創刊されました。第1号のテーマは「ハウスキーピング」です。ホテルオペレーション設計にご活用頂けますと幸いです。 レポートの閲覧はこちらから↓↓↓ https://www.iith.net/post/hotel-management-review-1 発行元は，国際観光ホスピタリティ総研㈱（関連会社）です
