業務内容

ホテル&ホスピタリティ産業の「サービス経営」を独自の実践・理論・分析手法を用いてサポートします

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当社は,高級ホテル運営の実践ノウハウを基礎とし,そこに学界における先行研究の知見を融合した,合理性の高いサービス経営の実現を目指しています。

製造業も「サービス化」している現状をふまえると,「サービス」「ホスピタリティ」がもたらす価値は,様々なビジネスモデルに大きな影響を与え,今後もますます業際を曖昧にしていくでしょう。

こうした環境下において持続的経営を実現するためには,「サービス」「ホスピタリティ」の本質を捉えることが重要です。ただし,それには

サービスの「実践」的知見だけでも「理論」的知見だけでも不十分です。なぜならば,「サービス」「ホスピタリティ」という無形の価値は,個々の企業のケイパビリティや顧客の志向性の変動によって常に流動しているため,科学的な客観性を保ちながらも,サービスの現場の変化に即応する能力が不可欠だからです。​当社は,実践・理論・分析のバランスを重視したアプローチで,皆様のサービス経営をサポートいたします。

ホテル運営支援

ホテル及び旅館の

運営受託・運営支援業務

人材育成支援・各種セミナー

​ホテル・旅館の幹部人材,後継者育成支援及びホテル所有・運営会社対象セミナーの企画運営

ジャーナリズム

書籍出版・レポート

研究開発

学会活動・共同研究