インタビュー記事掲載のお知らせ（iichiko, spring 2020）

社会学者の山本哲士先生と当社代表の窪山哲雄の対談記事が掲載されました。テーマは「ホスピタリティともてなしとサービス」。社会学や哲学的視点からサービス実践を捉えなおすことは，不確実性の高い現代を生き抜かなければならない，あらゆる産業界の事業社にとって重要な示唆を得ることができます。

LIBRARY iichiko, quarterly intercultural, Spring 2020 (No.146)『おもてなしとホスピタリティの文化学』発行所：文化科学高等研究院

#ホスピタリティ, #サービス, #おもてなし

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コラムを寄稿しました

「ホテルマネジメント実践編―顧客不在のマーケティング：レベニューマネジメントの限界」と題したコラムを寄稿しました国際観光ホスピタリティ総研株式会社ホームページ↓ https://www.iith.net/post/hospitality-topics-7-ホテルマネジメント実践編-顧客不在のマーケティング：レベニュー・マネジメントの限界

サービス学会第10回国内大会に論文投稿・発表しました

2022年3月7～9日にハイブリッド形式で開催されたサービス学会（会長：原良憲：京都大学経営管理大学院　教授）にて，論文投稿及び発表をおこないました・窪山哲雄（当社代表）「多様性社会における新たなインターナル・マーケティングー企業と従業員の価値共創ー」・本田路子（当社執行役員）「顧客との対話と総消費額重視のサービス経営ー北欧学派のサービス研究の実装に向けてー」大会概要・プログラム http:

ホテルサービス特化型レポート”Hotel Management Review”創刊

ホテルサービス，マーケティングにについて，より実践に近い視点で分析・提言を行うレポートが創刊されました。第1号のテーマは「ハウスキーピング」です。ホテルオペレーション設計にご活用頂けますと幸いです。レポートの閲覧はこちらから↓↓↓ https://www.iith.net/post/hotel-management-review-1 発行元は，国際観光ホスピタリティ総研㈱（関連会社）です